Política de privacidad de Rokt y aviso de recopilación

Gracias por visitar Rokt. En Rokt tenemos el compromiso de proteger su privacidad, es la piedra angular de nuestro negocio. Como descubrirá a continuación, nuestra política de privacidad se centra en su legítimo interés y consentimiento. La ofrecemos en múltiples idiomas.

Si es una empresa de publicidad o de comercio electrónico y quiere saber más acerca de cómo puede Rokt ayudar al crecimiento de su negocio, haga clic aquí para solicitar una demostración o aquí para leer algunos estudios de caso de nuestros clientes.

Ver la política de privacidad en:

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Actualizado el 27 de enero de 2023 (acceso al archivo de política de privacidad aquí).

A partir del 27 de enero de 2023 los principales cambios en la política de privacidad son los siguientes:

  • Divulgaciones adicionales conforme a los requisitos de acuerdo con las nuevas leyes de protección de datos de los Estados Unidos.

Esta política de privacidad y aviso de recopilación (“Política de privacidad”) explica cómo las entidades Rokt® (“Rokt”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”) recopilan y utilizan la información personal (definida a continuación) y establece las bases sobre las que procesaremos su información personal que recopilamos. Este documento tiene como objetivo brindar información concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre el modo en que procesamos los datos personales; léalo, si es tan amable.

Esta política de privacidad es válida para todos los usuarios de experiencias Rokt ofrecidas a través de rokt.com y otras páginas web relacionadas (“páginas propiedad de Rokt”) y la tecnología Rokt integrada en páginas web, apps o aplicaciones para móviles de terceros (“páginas asociadas”) (colectivamente, “páginas Rokt”). Esta política de privacidad también es válida para personas que participan en calidad de profesionales en nombre de su empresa o empleador en tratos comerciales con Rokt. Sin embargo, esta política de privacidad no es válida cuando Rokt procesa su información personal en nombre de cualquier socio para permitirle brindar sus propias ofertas y no las de cualquier otro anunciante. Consulte las políticas de privacidad o avisos de dichos socios para entender cómo usan su información personal. Si usted es un empleado o contratista de Rokt, o si solicita un trabajo en Rokt, su información personal recopilada en el contexto del empleo o la solicitud laboral estará sujeta a políticas de privacidad separadas que le proporcionaremos donde y cuando sea apropiado.

Esta política de privacidad sustituye y reemplaza la última versión de esta política de privacidad para todos los usuarios. Debe leerse junto a la política de cookies de Rokt.

Acerca de Rokt

Rokt es el líder mundial en tecnología de comercio electrónico y ayuda a las empresas a alcanzar todo el potencial de cada momento de transacción para incrementar los ingresos y obtener nuevos clientes a escala. Más de 2500 líderes empresariales a nivel mundial y anunciantes usan las soluciones de Rokt para aportar más valor en cada transacción ofreciendo mensajes de gran relevancia a sus clientes en el momento en que es más probable que realicen una conversión. Fundada en Australia, la empresa opera ahora en 14 países de Norteamérica, Europa y la región Asia-Pacífico con su mayor oficina ahora en Nueva York.

¿A qué se dedica Rokt?

Rokt proporciona servicios a empresas de comercio electrónico (“socios”) que le permiten recibir ofertas, promociones, vales, descuentos, invitaciones de descargas de aplicaciones, y de suscripciones de calendario, e interactuar con otros servicios de marketing (incluyendo durante y después de una transacción) (colectivamente, “ofertas”) de anunciantes externos (“anunciantes”) mostrados en las páginas de Rokt. Puede elegir suscribirse para recibir notificaciones con respecto a dichas ofertas, por correo electrónico, teléfono o SMS, de los anunciantes o socios y de Rokt.

¿Cuáles son las consecuencias de elegir las ofertas de Rokt?

No tiene ninguna obligación de suscribirse a las ofertas. Si se suscribe a alguna oferta, podemos compartir su información personal donde proceda, con la parte identificada en la oferta, de modo que esta pueda completar cualquier oferta que haya realizado y para que pueda proporcionar información adicional asociada a dicha oferta, tal y como se detalla más adelante en “Uso y divulgación de su información personal”. Aún más importante, no existen consecuencias negativas si no se suscribe a una oferta ni se le prohibirá acceder en el futuro a los servicios de esa empresa, simplemente no se emprenderán acciones adicionales con respecto a dicha oferta.

Nuestro compromiso con la privacidad

Rokt se toma muy en serio su privacidad y se compromete a protegerla, así como a mantener a salvo los datos que los socios, los anunciantes y usted nos confían. Entendemos que solo usará nuestro servicio si puede confiar en que protejamos su información personal y la usemos adecuadamente. Para obtener más información sobre los pasos que damos para mantener a salvo sus datos, consulte “Salvaguardas de seguridad de la información” más adelante.

¿En qué consiste la información personal?

La “información personal” o los “datos personales” son información sobre usted que (i) puede usarse para identificarlo, ponerse en contacto con usted o localizarlo; (ii) puede combinarse con otra información vinculada a usted; o (iii) está definida como “datos personales” o “información personal” por las leyes y regulaciones vigentes relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento o divulgación de la información acerca de usted. La información personal incluye información de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono), información en línea (p. ej., direcciones IP, identificadores de dispositivos) y otros datos que pueden utilizarse individualmente o en combinación con otros datos para identificar a una persona (por ejemplo, género, estado civil, edad o código postal).

Tipos de información personal que recopilamos, cuándo, por qué y de quién (nuestra base de procesamiento)

Recopilamos y procesamos varias categorías de información personal, en función de los intereses legítimos de Rokt y sus socios y anunciantes:

  • Información personal que nos proporciona cuando se compromete con nosotros o se suscribe a ofertas en las páginas de Rokt (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico);
  • Información personal que nos proporciona a través de nuestros diversos canales de contacto para clientes (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información personal que decida brindarnos cuando se ponga en contacto con nosotros);
  • Información personal sobre usted que nos proporcionan los anunciantes y socios (como parte de los servicios que les ofrecemos), por ejemplo, detalles de identificación (tales como dirección de correo electrónico, género, edad/fecha de nacimiento, código postal, título, número de teléfono), información de la transacción o datos de conversión (tales como lo que ha comprado, cuándo lo ha hecho y a través de qué método);
  • Datos de uso acerca de sus interacciones con las páginas de Rokt u ofertas, o cualquier notificación enviada en nombre de Rokt, los anunciantes o los socios, incluyendo:
    • información relativa a la interacción con su oferta, como, por ejemplo, porcentajes de clics en la oferta y datos de visualización;
    • información de dispositivos e información analítica de la página web recuperada de su dispositivo/navegador de internet, como, por ejemplo, el perfil de su dispositivo, dirección IP, tipo/versión de navegador, preferencias de idioma, horas de acceso, referencia a direcciones de páginas web, o su zona geográfica general en función de su dirección IP;
  • Información que obtenemos de manera automática mediante cookies, eTags/navegadores de caché, píxeles, balizas web/GIF, almacenamiento local u otros identificadores o tecnologías de seguimiento en las páginas Rokt y en los correos electrónicos que le enviamos, que nos indican las páginas que visita, los vínculos en los que hace clic, si ha abierto un correo electrónico, la información de transacción u otras acciones relacionadas con nuestros servicios y tecnología.
  • Si se compromete con Rokt en nombre de su empresa o empleador para fomentar los tratos comerciales con nosotros, recopilaremos información personal en el transcurso de la gestión de la relación, como, por ejemplo, la información de contacto de su empresa y nuestro historial de contacto, así como sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su cuenta Rokt.
  • La información personal sobre usted que podamos obtener de fuentes y plataformas externas (incluyendo servicios de validación de datos, proveedores de servicios de autenticación (incluyendo servicios de calendario), proveedores de enriquecimiento de datos, páginas de redes sociales, proveedores de marketing y segmentación en línea y empresas de orientación publicitaria) para complementar la información que recopilamos de los socios y anunciantes y directamente de usted. Por ejemplo, cuando se suscribe a una oferta mediante su dirección de correo electrónico, verificamos con un servicio de validación que la dirección de correo electrónico es auténtica para garantizar una información de registro válida y evitar suscripciones fraudulentas. En otros casos, podemos usar proveedores de verificación de edad para garantizar que las ofertas son adecuadas para una persona en particular por encima o por debajo de la mayoría de edad, o de la edad de consentimiento digital.

En algunas circunstancias en las que procesamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos y los de nuestros socios y anunciantes, puede ser necesario por ley un consentimiento separado para que podamos operar nuestra tecnología (por ejemplo, en el caso de cookies u otra tecnología de seguimiento que usemos para acceder a los dispositivos de usuario final o a la tecnología que identifique su ubicación general o su posición geográfica). Nosotros, o nuestros socios y anunciantes en nuestro nombre, podemos obtener su consentimiento.

Los intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente, que se han puesto en la balanza frente a los derechos y libertades de los propietarios de los datos y sus expectativas razonables, incluyen:

  • (i) el suministro y uso de software de gestión de preferencias de páginas web y servicios analíticos que proporcionen la mejor experiencia posible en páginas web a los clientes, y garantizar que el contenido sea relevante, atractivo y personalizado para cada usuario que visualice el contenido en las páginas de Rokt (p. ej., “si ha comprado este producto, puede que le interese...”) o acuerdos con el recorrido o parámetros del recorrido de usuario especificados del socio;
  • (ii) el suministro y uso de herramientas de gestión de marca de la página web para promover la seguridad de marca para los usuarios y dueños de páginas web;
  • (iii) garantizar la seguridad de las páginas web asegurándose de que las ofertas presentadas a los usuarios son apropiadas para su edad y que se muestran solo a su audiencia de destino (p. ej., no a los niños);
  • (iv) el suministro y uso de herramientas de analítica de páginas web y seguimiento de conversiones para evaluar los atributos de la transacción con el fin de optimizar futuras campañas y estrategias de marketing;
  • (v) el suministro de servicios de software de gestión de clientes y correos electrónicos que permitan a los clientes suscribirse y cancelar la suscripción de manera eficaz a las ofertas que puedan ser interesantes o valiosas para ellos;
  • (vi) permitir a los propietarios de las páginas web recuperar el coste real de proporcionar servicios web a los usuarios;
  • (vii) validar a los usuarios para verificar la exactitud de los datos de los clientes y reducir las suscripciones fraudulentas;
  • (viii) crear y conservar registros probatorios para validar la cesión de consentimiento para el marketing directo;
  • (ix) usar conjuntos de datos limitados con fines de supresión para evitar un procesamiento adicional no deseado para los usuarios que (a) se han opuesto al marketing directo o (b) han ejercido su derecho a la eliminación (con respecto a la información personal proporcionada por ellos), si procede; y
  • (x) gestionar las relaciones de nuestros clientes con los socios y anunciantes, y supervisar a nuestros vendedores, proveedores de servicios y procesadores de datos para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.

Tenga en cuenta que, dependiendo de las leyes locales de protección de datos del lugar en donde se ubique, puede tener derecho a oponerse al procesamiento basándose en lo anterior. Consulte más abajo “Sus derechos en relación con su información personal”.

Tenga en cuenta que, para ofrecerle una experiencia más consistente y personalizada en sus interacciones con Rokt, la información recopilada a través de un servicio de Rokt puede también combinarse con la información obtenida a través de otros servicios de Rokt.

Uso y divulgación de su información personal

La tecnología de Rokt nos permite mostrar ofertas de los socios y anunciantes en las páginas de Rokt, y le permite a usted suscribirse para recibir notificaciones relacionadas con dichas ofertas. Las siguientes subsecciones detallan de qué modo usa Rokt su información personal (es decir, con qué fin), así como en qué se basa para divulgar la información a nuestros socios y anunciantes y a otros procesadores externos.

(i) Uso de la información personal por parte de Rokt

Usamos su información personal para fines que incluyen:

  • suministrar, mantener, proteger y mejorar nuestra tecnología, productos y servicios,
  • monitorizar la eficacia de nuestros servicios;
  • seleccionar, mostrar y proporcionarle ofertas orientadas y personalizadas para sus intereses, atributos, preferencias y experiencias;
  • predecir qué ofertas son relevantes y atractivas para gente como usted en función de sus características conocidas;
  • divulgar la información a los socios y, si procede, a los anunciantes de Rokt, tal como se establece en la subsección (ii) más adelante;
  • simplificar el uso de nuestros servicios eliminando la necesidad de introducir repetidamente su información;
  • fines de orientación y supresión de ofertas, incluyendo reorientación de visualización;
  • enviarle mensajes de confirmación, mensajes con información adicional y recordatorios de seguimiento de ofertas a las que se ha suscrito, a través del medio válido o apropiado que incluye correo electrónico, SMS o comunicación mediante el número de teléfono que nos haya proporcionado o confirmado (que puede incluir el uso de un sistema de marcado telefónico automático o mensaje pregrabado) en nuestro nombre y en nombre de los socios y anunciantes;
  • donde se ha suscrito en rokt.com o las páginas propiedad de Rokt, o confirmado verbalmente con nuestro personal, que le enviará los materiales de marketing y promoción que ha aceptado recibir;
  • mantener los registros legales o comerciales apropiados;
  • permitirnos realizar investigaciones de clientes y desarrollar nuevos servicios;
  • validar la información que nos proporciona;
  • verificar su identidad en relación con las solicitudes de privacidad que realice;
  • proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, nuestros usuarios y empleados o cualquier tercero (incluyendo, anunciantes o socios);
  • cumplir con las leyes y regulaciones vigentes; y
  • si participa con nosotros en una relación empresarial en nombre de su empresa o empleador, además de lo anterior, también usaremos su información personal para administrar y gestionar nuestra relación con usted y su empleador (por ejemplo, mantenimiento de registros, pagos, comunicaciones con usted, seguimiento de los resultados y verificación de su elegibilidad e idoneidad).

Podemos declarar un propósito adicional más específico cuando recopilamos su información personal.

(ii) Divulgación de su información personal a anunciantes o socios

  • Divulgaremos su información personal (incluyendo la información que nos proporcione y la información relacionada con la oferta para el socio) a los socios cuando interactúe en ofertas mientras se encuentra en la página del socio, lo que incluye deslizar o hacer clic.
  • Divulgaremos su información personal (incluyendo la dirección de correo electrónico y los datos de segmentación (p. ej., género, edad/fecha de nacimiento, código postal, título, número de teléfono y datos proporcionados por terceros), incluso cuando esta información no se muestra directamente en pantalla) a los anunciantes nombrados si indica que desea aceptar sus ofertas (lo que incluye deslizar o hacer clic). Por ejemplo:
Cuando se suscribe a
una oferta que implica:		Podemos compartir la siguiente información personal:
Recibir información de un anunciante por correo electrónico o unirse a su Gestión de Relación con los Clientes (Customer Relationship Management, CRM)Su correo electrónico y nombre, género, estado, país, código postal u otros datos de ubicación, edad o fecha de nacimiento, y su dispositivo, información de navegador e información de transacción cuando sea relevante para la oferta que ha aceptado (como la fecha o la ubicación de un evento).
Recibir una llamada de un anuncianteSu número de teléfono, correo electrónico y nombre, género, estado, código postal u otros datos de ubicación, edad o fecha de nacimiento, y su dispositivo, información de navegador e información de transacción cuando sea relevante para la oferta que ha aceptado (como la fecha o la ubicación de un evento).
Visitar la página de un anuncianteSu dirección de correo electrónico, género, estado, país, código postal u otros datos de ubicación o edad, pero solo para completar previamente un formulario en línea para su conveniencia.
Suscribirse a una invitación de calendario o descargarse una aplicaciónDetalles seudonimizados acerca de usted, como, por ejemplo, el correo electrónico con hash para fines de seguimiento, atribución y audiencia personalizada
Otros tipos de ofertasInformación consistente con la naturaleza de la oferta que se brinda, de naturaleza similar a la información establecida anteriormente.

Comunicaciones electrónicas: cuando un socio o un anunciante han realizado una oferta y usted indica que desea aceptarla (lo que incluye deslizar o hacer clic), divulgamos su información personal al socio o al anunciante (según proceda) de modo que puedan completar cualquier oferta que hayan realizado, y de que puedan brindarle información asociada a dicha oferta a través de un medio válido o apropiado (incluyendo correo electrónico, SMS o comunicación con usted a través del número de teléfono proporcionado o confirmado —lo cual puede incluir el uso de un sistema de marcado telefónico automático o un mensaje pregrabado—). Esa información se brinda a dicha parte con el fin de completar la oferta, o con otro fin explícitamente revelado en el momento de la recopilación, y esa parte gestionará la información de acuerdo con su propia política de privacidad.

(iii) Divulgación adicional de su información personal

Podemos divulgar adicionalmente su información personal de la siguiente manera:

  • a los agentes y procesadores externos, tales como nuestros proveedores de tecnología, plataformas de CRM y gestión de datos, empresas de transmisión de datos, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de validación de datos, proveedores de servicios de autenticación, proveedores de enriquecimiento de datos y proveedores de marketing y segmentación en línea; y empresas de orientación publicitaria, según proceda, ubicadas predominantemente en EE. UU. para procesamiento externo;
  • a los anunciantes o socios si participa en un concurso o una promoción patrocinados por Rokt a través de su página;
  • a cualquier miembro del Grupo Rokt, es decir, filiales de la empresa matriz, Rokt Pte Ltd, y sus respectivos asesores profesionales, directores, empleados, contratistas y personal;
  • según lo requiera cualquier ley, citación, orden judicial u otro proceso legal exigible (incluidas las leyes fuera de su país de residencia);
  • según sea necesario para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad;
  • según la necesidad que tengamos de establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de demandas legales; o
  • como parte o anticipación de una venta de negocio, una fusión, una consolidación, una inversión, un cambio en el control, una transferencia de activos corporativos sustanciales, una reorganización, una liquidación o una transacción comercial o evento corporativo similares;
  • y para otros propósitos consistentes con la manera en que le hemos notificado que vamos a usar su información personal en esta política de privacidad o en el momento de recopilar su información personal; y sujeta a las medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.

Divulgación de su información personal a destinatarios en el extranjero

Rokt procesa la información personal en muchos países, en servidores de alta seguridad, posiblemente ubicados fuera del país donde vive, con nuestros servidores principales ubicados en EE. UU. Antes de divulgar su información personal a un destinatario en el extranjero, damos los pasos necesarios y razonables en esas circunstancias para ayudar a garantizar que el destinatario en el extranjero no infringe las leyes de privacidad en relación con su información personal.

Cuando divulgamos su información personal a los anunciantes y otros procesadores externos, es probable (aunque no seguro) que estos se ubiquen en uno de los mercados en los que operamos o tenemos presencia: es decir, Estados Unidos, Australia, Singapur, la UE, Reino Unido, Nueva Zelanda y cualquier otro país en el que operemos según se revela en https://rokt.com/about-us y https://rokt.com/rokt-subprocessors.

Rokt divulga la información personal de individuos ubicados en el Espacio Económico Europeo con: (i) proveedores; (ii) otros miembros del Grupo Rokt; y (iii) anunciantes y socios de Rokt ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias pueden realizarse: (a) a un tercer país o territorio para el que la Unión Europea ha determinado que garantiza un nivel adecuado de protección; (b) a destinatarios que han establecido salvaguardas apropiadas, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad supervisora competente; o (c) cuando una transferencia a un tercer país es ocasional y necesaria en relación con un contrato entre nosotros o en su interés, o para establecer, ejercer o defenderse de demandas legales. Con el fin de salvaguardar las transferencias de datos personales para los residentes de la UE que se encuentran fuera de la UE, Rokt divulga información relativa a los residentes de la UE (i) con proveedores y (ii) dentro del Grupo Rokt, sobre la base de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE bajo el artículo 47 del RGPD.

Salvaguardas de seguridad de la información

La seguridad de su información personal es nuestra prioridad, especialmente cuando esta se transfiere al extranjero.

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (incluyendo seguridad física y electrónica) diseñadas para salvaguardar la información personal de la pérdida, el uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Las medidas que usamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal. Sin embargo, no existe ningún método de transmisión o almacenamiento en línea que sea 100 % seguro, y no podemos garantizarle que su información personal siempre estará segura sin importar las medidas que implantemos. Las medidas específicas que usamos incluyen:

  • restringir el acceso a la información personal cuando sea posible;
  • usar el cifrado estándar de la industria para ayudar a proteger los datos en tránsito y en reposo;
  • construir y mantener una red segura (privada) sin acceso directo entre internet y los sistemas que procesan sus datos;
  • usar técnicas de seudonimización tales como direcciones de correo electrónico con hash o ID de dispositivos que asociamos con usted para reducir los riesgos al procesar los datos;
  • llevar a cabo exploraciones y pruebas de penetración periódicas de nuestras aplicaciones y redes para identificar (y abordar) cualquier potencial vulnerabilidad;
  • demandar medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes de terceras partes con las que hacemos negocios.

Conservación de datos

Rokt establece periodos de retención de datos con la asesoría de sus socios y anunciantes para determinar cuánto tiempo se debe retener la información personal sobre usted que ellos nos han proporcionado, sujeto a que usted ejerza sus derechos legales como propietario de los datos, y sujeto además a cualquier requisito para que conservemos los datos durante el periodo que sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales o intereses comerciales legítimos en curso (por ejemplo, para demostrar que se suscribió a una oferta o comunicación electrónica en particular). Estos periodos varían según el mercado de acuerdo con las leyes locales. Consulte la sección “Sus derechos en relación con su información personal” a continuación para obtener más información sobre cómo puede ejercer sus derechos.

Con respecto a otras categorías de información personal y a la información personal recopilada en las páginas propiedad de Rokt, si Rokt no tiene necesidad comercial legítima en curso de procesar su información personal, daremos todos los pasos razonables para destruir la información o garantizar que la información pierde la identificación o se anonimiza o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Nos basamos en los siguientes criterios para ayudar a determinar los periodos de retención adecuados: (i) la necesidad de la información personal para proporcionar nuestros servicios a los socios y anunciantes; (ii) la confidencialidad y los tipos de la información personal que se está procesando; (iii) los requisitos regulatorios a los que estamos sujetos, incluyendo leyes y regulaciones relacionadas con impuestos, empleo, contabilidad y seguridad; y (iv) si se puede presentar una demanda legal contra nosotros para la que puede ser relevante la información personal.

Rokt no se hace responsable del tiempo que los socios y anunciantes conserven su información personal. Debe consultar los avisos de privacidad proporcionados por los socios y los anunciantes con los que interactúa, a fin de determinar durante cuánto tiempo pueden conservar su información personal.

Cómo usamos las tecnologías de seguimiento

Como muchas empresas, cuando le presentamos ofertas en línea, podemos usar una o varias “tecnologías de seguimiento” persistentes (como cookies, etiquetas de entidad —eTags—, píxeles, balizas web/GIF, almacenamiento local u otros identificadores en su dispositivo y ajustes de navegador) con el fin de reconocerlo a usted y su dispositivo cada vez que le presentemos ofertas. Aplicamos también probabilidades estadísticas a los conjuntos de datos, que pretenden reconocer o hacer suposiciones sobre los usuarios y los dispositivos (p. ej., que un usuario de múltiples dispositivos es el mismo usuario). Las tecnologías de seguimiento pueden fijar o alterar los ajustes o configuraciones en su dispositivo. Usamos tecnologías de seguimiento tanto de sesión como persistentes.

Usamos estas tecnologías para una variedad de propósitos para mejorar su experiencia en línea, tales como ajustes de preferencias, selección de ofertas, analítica, atribución de conversión y reducción del fraude. Rechazar las tecnologías de seguimiento no significa que deje de ver publicidad cuando visite las páginas de Rokt.

Puede encontrar más información sobre nuestro uso de las tecnologías de seguimiento y sobre cómo ejercer su derecho a no aceptar el uso de estas tecnologías en nuestra política de cookies.

Qué queda fuera de la cobertura de esta política de privacidad

Cuando Rokt proporciona información a un tercero (como un anunciante o un socio, por ejemplo, en relación con una oferta), usted reconoce que su información personal será gestionada por ese tercero de acuerdo con su propia política de privacidad y no de acuerdo con la política de privacidad de Rokt. Debe consultar las políticas de privacidad de nuestros anunciantes y socios para obtener más información sobre el uso, la divulgación, la transmisión o el almacenamiento de su información personal.

Esta política no se aplica a las prácticas de organizaciones que Rokt no posee ni controla, ni a las personas que Rokt no emplea ni supervisa, incluso si las ofertas, los vales o los enlaces a sus páginas web aparecen dentro de nuestra tecnología.

Como proveedor de tecnología de marketing, Rokt no adhiere a ningún socio o anunciante específico, ni asume ninguna responsabilidad por concluir o finalizar ofertas en su nombre. Rokt le brinda la oportunidad de optar por recibir información sobre las ofertas que usted determine que son de su interés, sin tener en cuenta ninguna de sus circunstancias personales específicas.

Sus derechos de privacidad

Cuando lo disponga la ley vigente en el lugar donde se encuentra, puede tener una serie de derechos con respecto al procesamiento de su información personal, incluyendo algunos o todos los siguientes derechos:

  • el derecho a solicitar acceso o copias de su información personal que procesamos o controlamos, o que hemos recopilado o compartido sobre usted, junto con información sobre la naturaleza, el procesamiento y la divulgación de esa información personal (como (i) las categorías de la información personal que hemos recopilado sobre usted —incluyendo la información personal sensible—; (ii) las categorías de fuentes de las que hemos recopilado información personal sobre usted; (iii) el propósito empresarial o comercial para recopilar su información personal; (iv) las categorías de información personal que hemos vendido o divulgado sobre usted y las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la información personal; (v) información sobre la lógica involucrada en cualquier proceso automatizado de toma de decisiones que hayamos utilizado —si corresponde—, así como una descripción del resultado probable del proceso con respecto a usted);
  • el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud en su información personal que procesamos o controlamos;
  • el derecho a solicitar, por motivos legítimos:
    • la eliminación de su información personal que procesamos o controlamos; o
    • la restricción del procesamiento de su información personal que procesamos o controlamos;
    • el derecho a oponerse, por motivos legítimos, al procesamiento de su información personal por nuestra parte o en nuestro nombre;
  • el derecho a solicitar la información disponible sobre la fuente de los datos personales cuando no son suyos;
  • cuando participemos en la creación de perfiles o la toma de decisiones automatizada según lo definido por las leyes vigentes, puede solicitar la exclusión voluntaria de dicha elaboración de perfiles o toma de decisiones automatizada;
  • el derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y el intercambio de su información personal sensible solo a aquellos fines descritos en las leyes de privacidad vigentes (por ejemplo, proporcionar nuestros bienes y servicios que ha solicitado, mantener la calidad de nuestros servicios o proteger nuestras plataformas contra actividades ilegales);
  • cuando dependamos de su consentimiento para usar su información personal (por ejemplo, para el envío de marketing directo por correo electrónico), el derecho a retirar ese consentimiento; consulte más adelante en “¿Cómo retiro el consentimiento/cancelo mi suscripción?”
  • cuando procesamos su información personal sobre la base de sus intereses legítimos, el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Consulte más adelante en “¿Cómo evito participar?”
  • el derecho a elegir no participar en la “venta” de su información personal y en “compartir” su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado: permitimos que terceros coloquen sus propias cookies en las páginas propiedad de Rokt, algunas de las cuales podrían ser consideradas una “venta” o “compartir” su información personal según las leyes locales. Si desea optar por no participar en dichas ventas basadas en cookies y compartir su información personal en las páginas de Rokt, puede hacer clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página a continuación para actualizar sus preferencias de cookies y deshabilitar cookies de orientación. Tenga en cuenta que sus selecciones de cookies son específicas para el dispositivo, la página web y el navegador que está utilizando. Sus selecciones se eliminan cada vez que borra sus cookies o la caché del navegador.
  • el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos con respecto al procesamiento de su información personal por nuestra parte o en nuestro nombre.

No discriminación y aplicabilidad de estos derechos

Otros usuarios pueden tener derechos similares otorgados por las leyes locales. En tal caso, actuaremos de acuerdo con dichas leyes. No será discriminado por ejercer sus derechos de privacidad. Podemos denegar ciertas solicitudes o cumplir con una solicitud solo en parte, según nuestros derechos y obligaciones legales. Como se indicó anteriormente, si usted es un empleado o contratista, o si solicita un empleo, sus derechos con respecto a su información personal recopilada en esos contextos se describirán en un aviso de privacidad por separado que le proporcionaremos donde y cuando corresponda.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad (incluso a través de un agente autorizado)

Para ejercer uno o más de estos derechos, o para hacer una pregunta sobre estos derechos o cualquier otra disposición de esta política de privacidad, o sobre nuestro procesamiento de su información personal, complete el formulario web de solicitud de privacidad o envíe un correo electrónico a privacy@rokt.com. Para elegir no participar en las ventas basadas en cookies y no compartir su información personal para la publicidad conductual de contexto cruzado en las páginas de Rokt, haga clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” al final de esta página. Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, utilizando los mismos métodos que se describen aquí. Sin embargo, al enviar la solicitud, asegúrese de que el agente autorizado se identifique como su agente autorizado.

Si no está satisfecho con el resultado de su solicitud y desea solicitar una revisión adicional, puede enviar un correo electrónico a privacy@rokt.com con “Apelación de solicitudes de información personal” en la línea de asunto.

Verificación y seguridad

Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según la confidencialidad de la información personal y la naturaleza de su solicitud. Tenga en cuenta que, como medida de seguridad, para garantizar su correcta identificación, dichas solicitudes solo se procesarán y confirmarán mediante un correo electrónico de respuesta a la dirección de correo electrónico específica desde la que se realizó la solicitud. Tenga en cuenta que rechazaremos las solicitudes realizadas con respecto a las direcciones de correo electrónico a las que un usuario no puede acceder. Las solicitudes de los usuarios se responderán lo antes posible, pero a más tardar un mes después de que se hayan realizado o en cualquier otro momento que pueda ser requerido por las leyes de privacidad vigentes.

¿Cómo retiro el consentimiento/cancelo mi suscripción a las notificaciones de marketing?

Retirar el consentimiento de Rokt para comunicaciones de marketing directo/cancelar suscripción

Cuando haya dado su consentimiento para fines específicos, como el envío de marketing directo por correo electrónico, Rokt le brinda la posibilidad de retirar el consentimiento al procesamiento por parte de Rokt de la información personal para ese fin. Tenga en cuenta que no hay consecuencias negativas por retirar su consentimiento.

Para darse de baja de:

  • cualquier correspondencia electrónica específica de Rokt, use el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos, o responda “DETENER” a cualquier mensaje SMS que reciba;
  • de toda correspondencia futura por correo electrónico de Rokt, envíe un correo electrónico a privacy@rokt.com con el asunto “Retirar el consentimiento” y cancelaremos su suscripción a todas las notificaciones que le enviemos.

Nota: Si retira su consentimiento, mantendremos una copia de su dirección de correo electrónico en el archivo para registrar que ha retirado su consentimiento, y conservaremos cualquier información no proporcionada sobre la base del consentimiento, y cualquier información en la medida necesaria para establecer, ejercer o defender derechos legales. Incluso si elige no participar, le seguiremos enviando correos electrónicos que no sean de marketing, como correos electrónicos sobre transacciones recientes o actualizaciones de nuestros términos legales.

Retirar el consentimiento de los anunciantes y socios de Rokt para comunicaciones de marketing directo/cancelar suscripción

Para retirar el consentimiento de nuestros anunciantes y socios, para ejercer sus derechos como sujeto de datos o para acceder, actualizar o eliminar cualquier información personal que ellos conserven, debe comunicarse con ellos directamente.

Cuando los anunciantes y socios de Rokt se hayan integrado con el servicio de duplicación de cancelación de suscripción de Rokt, cuando solicite cancelar la suscripción de cualquier otra correspondencia por correo electrónico de Rokt, se le presentará la opción de cancelar también la suscripción de las comunicaciones del anunciante o socio de Rokt correspondientes al mismo tiempo. Esto solo podrá hacerse siguiendo el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos que le enviamos y se confirmará en el momento de darse de baja.

De lo contrario, si desea darse de baja de cualquier otra correspondencia electrónica de un socio o anunciante de Rokt, debe enviar una solicitud a esas organizaciones directamente utilizando el servicio de cancelación de suscripción que proporcionaron, o, de otra manera, como se describe en sus comunicaciones con usted, o como se establece en su política de privacidad.

¿Es lo mismo cancelar la suscripción que no participar?

No. Cancelar la suscripción/retirar el consentimiento significa que no le enviaremos comunicaciones electrónicas en el futuro a menos que se registre nuevamente en las ofertas posteriores. Sin embargo, si desea evitar en el futuro ver ofertas de anunciantes externos en las páginas de Rokt, debe “optar por no participar”. La siguiente sección trata sobre esta última opción.

¿Cómo evito participar en las ofertas?

Optar por no participar en las ofertas de los anunciantes

Rokt le brinda la posibilidad de optar por no ver las ofertas futuras de anunciantes externos en las páginas de Rokt (por lo cual se evitaría cualquier oferta de terceros dirigida en el futuro).

Para solicitar esto, envíe un correo electrónico a privacy@rokt.com con el asunto “No participar”. Tenga en cuenta que mantendremos una copia de su dirección de correo electrónico en el archivo para conservar un registro de que ha optado por no participar. Si usa otro correo electrónico con un socio de Rokt, es posible que deba elegir esta opción a través de varias direcciones de correo electrónico para asegurarse de no ver ninguna oferta de terceros en el futuro.

Incluso si opta por no participar, deberá cancelar directamente la suscripción de cualquiera de las listas de correo de nuestros socios o anunciantes si desea dejar de recibir comunicaciones electrónicas de ellos.

Optar por no participar en las ofertas de los socios

Incluso si opta por no participar, seguirá viendo ofertas de socios que son originarias de la página del socio. No puede optar por no ver las ofertas de socios internos.

Divulgaciones de privacidad adicionales para los residentes en California

Para los fines de la ley de privacidad de California, si es residente en dicho estado, tenga en cuenta las siguientes divulgaciones adicionales sobre cómo Rokt recopila, procesa, utiliza, divulga o retiene su información personal.

Dependiendo de la naturaleza de sus interacciones con Rokt, podemos recopilar y utilizar las siguientes categorías de información personal para los fines de negocio y comerciales descritos en esta política de privacidad: identificadores y categorías de información personal enumeradas en el código civil de California § 1798.80(e) (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento); características de clasificaciones protegidas bajo la ley federal o la ley de California (por ejemplo, género y edad); información comercial (por ejemplo, sus interacciones con ofertas, lo que compra de los anunciantes o socios, en qué servicios de Rokt expresa interés o compra en nombre de su empresa o empleador y qué áreas de las páginas de Rokt visita); internet u otra información de actividad de la red electrónica (por ejemplo, su actividad de navegación en las páginas de Rokt o sus interacciones con nuestro contenido en línea y los correos electrónicos que le enviamos); datos de geolocalización (es decir, su ubicación general basada en su dirección IP o código postal); información profesional (por ejemplo, su puesto de trabajo e información de contacto comercial); información sensible (sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su cuenta de Rokt); e inferencias.

Dependiendo de la naturaleza de sus interacciones con Rokt, podemos usar las categorías de información personal descritas anteriormente para algunos o todos los fines de negocio y comerciales descritos en la sección Uso y divulgación de su información personal anterior.

Podemos recopilar las categorías de información personal descritas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes, como se describe con más detalle en la sección Tipos de información personal que recopilamos, cuándo, por qué y de quién anterior: directamente de usted; automáticamente de sus dispositivos; de nuestros proveedores de servicios; de los anunciantes y socios; de páginas de redes sociales; de proveedores de datos externos (por ejemplo, servicios de validación de datos; proveedores de servicios de autenticación y proveedores de enriquecimiento de datos); de proveedores de marketing y segmentación en línea y empresas de orientación publicitaria; y de nuestras filiales corporativas en el Grupo Rokt.

Dependiendo de la naturaleza de sus interacciones con Rokt, podemos divulgar cada una de las categorías anteriores de información personal a nuestros afiliados corporativos en el Grupo Rokt; nuestros proveedores de servicios (p. ej., nuestros proveedores de tecnología; plataformas de CRM y gestión de datos; empresas de transmisión de datos; proveedores de servicios de correo electrónico, de validación de datos y de autenticación; proveedores de enriquecimiento de datos y asesores profesionales para fines fiscales, legales o similares); proveedores de marketing y segmentación en línea; empresas de orientación publicitaria; anunciantes y socios; con entidades para fines de cumplimiento legal; en función de la necesidad de proteger a nuestra empresa de actividades fraudulentas o ilegales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales; y con compradores potenciales de partes de nuestro negocio. Para más información, consulte la sección anterior Uso y divulgación de su información personal.

Podemos “vender” o “compartir” (tal como se definen esos términos en la ley de privacidad de California) las siguientes categorías de información personal: identificadores; categorías de información personal enumeradas en el código civil de California § 1798.80(e); información comercial; Internet u otra actividad de red electrónica; datos de geolocalización; e inferencias. Vendemos y compartimos esta información personal con anunciantes, redes publicitarias y redes sociales. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de los consumidores menores de 16 años.

No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los especificados en las regulaciones de privacidad vigentes de California.

Privacidad infantil

Rokt no permite que los anuncios estén dirigidos a personas menores de 16 años.

Rokt no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

Rokt anima a los padres y tutores a supervisar las actividades de sus hijos en internet.

Reclamaciones

Rokt trata las reclamaciones relacionadas con la privacidad con mucha seriedad. Si presenta una inquietud o una reclamación, haremos todo lo posible para tratarla de manera integral y llegar a un resultado con el que todas las partes estén satisfechas. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier elemento de esta política de privacidad o reclamaciones sobre privacidad, comuníquese con el equipo de privacidad en privacy@rokt.com.

Cambios en esta política de privacidad

Rokt puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. De ser así, publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en nuestro sitio web, la cual puede revisar en cualquier momento. También se le presentará esta política de privacidad cada vez que se le muestren ofertas en las páginas de Rokt. Su uso continuado de dichos servicios después de cualquier cambio significará y confirmará su consentimiento a los cambios en nuestra política de privacidad.

Con quién hay que ponerse en contacto para obtener información de esta política

Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Rokt a través de dpo@rokt.com.

Rokt Pte Ltd es la empresa matriz del Grupo Rokt, con empresas subsidiarias que operan en Australia, Reino Unido, Japón y EE. UU. Para obtener una lista de nuestras oficinas y detalles de contacto, diríjase a https://rokt.com/about-us/.

Lionheart Squared (Europe) Ltd., con oficinas en 2 Pembroke House, Upper Pembroke Street 28-32, Dublín, D02 EK84 Irlanda, está designada como representante en la Unión Europea por Rokt Pte Ltd y todos los demás miembros del Grupo Rokt que se encuentran fuera de la Unión Europea. Las autoridades de supervisión y los propietarios de los datos abordarán a Lionheart Squared (Europe) Ltd., además de a otros miembros del Grupo Rokt, en todos los asuntos relacionados con el procesamiento con el fin de garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679). Además, el representante de Rokt en el Reino Unido es Rokt (UK) Limited, ubicado en Aviation House 125 Kingsway, Londres WC2B 6NH, Reino Unido.

Versión: Enero de 2023

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